任何一項(xiàng)溝通活動(dòng)，都是由信息接收和信息傳達(dá)這兩個(gè)環(huán)節(jié)交錯(cuò)進(jìn)行。聽(tīng)是溝通中最主要的成分。而且，是一直以來(lái)被我們忽視的重要成分。有效的傾聽(tīng)能獲得信息，理解對(duì)方，也能讓對(duì)方愿意聽(tīng)你說(shuō)話，達(dá)到溝通的目的。 我們除了需要關(guān)注信息傳達(dá)技能之外，一定要提升傾聽(tīng)的能力。用一張導(dǎo)圖來(lái)核對(duì)自己的傾聽(tīng)水平吧。導(dǎo)圖可以打印出來(lái)，帖在墻上，隨時(shí)提醒自己。
在交往中，不光要機(jī)智靈巧，說(shuō)話也需因人而異，即遇到不同的人說(shuō)不同的話，符合對(duì)方的心理需求，從而贏得對(duì)方的好感。接下來(lái)的談話就會(huì)順利得多。
在與地位高于自己的人談話時(shí)，既要表現(xiàn)出對(duì)其應(yīng)有的尊重，又要有自己獨(dú)立的思想和見(jiàn)解，不能隨聲附和，一味地說(shuō)“是”，這樣反倒會(huì)使別人不悅，認(rèn)為你沒(méi)有主見(jiàn)。當(dāng)然，必要的尊重是應(yīng)該的。例如當(dāng)你和老板探討某一問(wèn)題時(shí)，要在充分聽(tīng)取他的意見(jiàn)之后，再陳述自己的見(jiàn)解，這樣即可以表達(dá)對(duì)他的尊重，又表露了自己的見(jiàn)解。
在與地位低于自己的人談話時(shí)，要顯得莊重大方，不要顯得過(guò)于嚴(yán)肅或獨(dú)斷。你不能說(shuō)的太多或者漫不經(jīng)心，不能太過(guò)于隨便，這樣容易降低自己的威信，可以給他們一定的自由的氣氛，但要有謹(jǐn)慎的態(tài)度。
這種因人而異的談話方式不僅表現(xiàn)了你的修養(yǎng)，更能讓對(duì)方在與你的談話中產(chǎn)生對(duì)你的尊重與信任，青年人不可不知，也不可不學(xué)。
另外，在交往中，要學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng)別人。只懂得批評(píng)別人的人，是不會(huì)巧妙指出別人錯(cuò)誤的。人都有自知之明，更何況響鼓不用重錘敲呢!在某些時(shí)候，表?yè)P(yáng)比批評(píng)更有效，更能讓人保留面子，從而更能激發(fā)人的積極性。
良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與談話技巧是提升自身影響力的一大力量。有了這種能力，你可以在各種人物面前或場(chǎng)合展示自我的優(yōu)點(diǎn)，給別人留下很好的印象，這也有助于你結(jié)識(shí)各樣的朋友，保持良好的人際關(guān)系。如果你這方面能力不太強(qiáng)的話，一定要注意多加練習(xí)，因?yàn)�，它是你通向成功必不可少的條件。更多更全面的職場(chǎng)資訊、職場(chǎng)技巧、職場(chǎng)困惑請(qǐng)登陸楚湘人才網(wǎng)職場(chǎng)觀察篇之職場(chǎng)中要學(xué)會(huì)交流與溝通。
